Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 12/05/2026

Chez B.YOU, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• France
• Belgique
• Suisse
• Luxembourg
• Pays de l’Union Européenne

Pour toute demande de livraison internationale spécifique, veuillez nous contacter à :

contact@byou-skincare.fr

2. Délais de préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous :

• 24 à 72 heures ouvrées

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité (promotions, fêtes, lancements produits), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés (incluant les frais de traitement) sont les suivants :

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon :

• le montant de la commande ;
• les promotions en cours ;
• ou le pays de destination.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• votre numéro de suivi ;
• le lien de suivi du transporteur.

Le suivi peut nécessiter 24 à 48 heures avant sa mise à jour.

6. Colis perdus, volés ou retardés

B.YOU ne pourra être tenue responsable des retards causés par :

• le transporteur ;
• les conditions météorologiques ;
• les périodes exceptionnelles ;
• les contrôles douaniers.

En cas de colis perdu, contactez-nous à :

contact@byou-skincare.fr

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas :

• d’adresse incomplète ;
• d’erreur de saisie ;
• ou de colis non réclamé ;

les frais de réexpédition pourront être facturés.

8. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons :

• de prendre des photos du colis et du produit ;
• de signaler le problème sous 48 heures après réception.

Veuillez nous contacter à :

contact@byou-skincare.fr

9. Douanes et taxes internationales

Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

B.YOU
E-mail : contact@byou-skincare.fr
Adresse : VDBeCom - B.YOU - 545, Chemin du Moulin d'Eyragues, 13160 Châteaurenard
Téléphone : (+33) 04 65 81 76 59